Как тебе в поликлинике поможет страховая компания?
ср., 18.06.2014
Как получить разъяснения по поводу получения бесплатной медицинской помощи? Куда пожаловаться, если вас "обидели" в поликлинике? На эти вопросы отвечают специалисты Тюменского филиала ОАО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»": "Организация защиты прав и законных интересов граждан является одним из основных направлений нашей деятельности. Все обращения граждан за консультациями, с устными и письменными жалобами регистрируются в «Журналах регистрации обращений граждан» и рассматриваются в соответствии с нормативно-правовыми документами, действующими в системе обязательного медицинского страхования.
Консультации (разъяснения) по вопросам предоставления бесплатной медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, получению и обмену страховых медицинских полисов проводятся специалистами филиала при обращении граждан или по телефону (адрес и № телефона указаны на Вашем полисе ОМС), а также по телефону круглосуточной консультативно-диспетчерской службы 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатно).
Устные жалобы рассматриваются в день обращения. Если факты и обстоятельства, изложенные в устном обращении, являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ может быть дан застрахованному в устной форме в течение 1 дня.
Письменные жалобы, связанные с некачественным оказанием медицинской помощи, взиманием денежных средств за медицинскую помощь, отказом в оказании медицинской помощи внимательно и всесторонне рассматриваются специалистами нашего филиала. Для проведения экспертизы фактов, изложенных в обращении, запрашиваются необходимые медицинские документы. В случаях некачественного оказания медицинской помощи проводится экспертиза качества медицинской помощи. Рассматриваются письменные обращения в течение 30 дней. Ответ на письменное обращение направляется в письменной форме с указанием мер, принятых по восстановлению нарушенных прав гражданина на получение качественной медицинской помощи.
Тюменский филиал ОАО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» 625001, г. Тюмень, ул. Луначарского, 18 корпус 1. Служба экспертизы и защиты прав застрахованных тел. (3452) 43-81-15 E-mail: tumen@sogaz-med.ru Сайт: www.sogaz-med.ru